Цей документ узгоджено з документом «Захист персональних даних», який містить детальний опис обробки даних у межах конкретних процесів компанії (AI-комунікація, CRM-системи, перевірка клієнтів відповідно до законодавства про запобігання відмиванню коштів, IP-телефонія). Для отримання повної інформації щодо цих процесів, будь ласка, ознайомтеся з документом «Захист персональних даних» на нашому сайті.
Зміст
- Політика конфіденційності компанії VigoImmobilien GmbH
- Наші контактні дані
- Відповідальність за інформацію, опубліковану на сайті
- Сфера застосування
- Правова основа
- Права відвідувачів сайту / шукачів нерухомості / потенційних клієнтів / постачальників нерухомості
- Безпека обробки даних
- Термін зберігання
- Файли cookie
- Зв’язок із документом «Захист персональних даних»
- Висновок
1. Політика конфіденційності компанії VigoImmobilien GmbH
Діяльність компанії VigoImmobilien GmbH (далі — VigoImmobilien) пов’язана з продажем, купівлею, орендою нерухомості та наданням супутніх послуг.
Наша команда розробила цю заяву про конфіденційність, щоб пояснити вам, які персональні дані ми як постачальники послуг (або уповноважені нами обробники) обробляємо в рамках вищезазначеної діяльності, оброблятимемо в майбутньому та які законні можливості ви маєте відповідно до вимог Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 (DSGVO) та чинного австрійського законодавства.
Використані терміни слід розуміти як гендерно нейтральні.
2. Наші контактні дані
Контактні дані відповідального офісу:
VigoImmobilien GmbH
Bösendorferstrasse 1/1/18-19, 1010 Відень, Австрія
Електронна пошта: [email protected]
3. Відповідальність за інформацію, опубліковану на веб-сайті
З метою здійснення діяльності VigoImmobilien, згаданої в статті 1 цієї Політики конфіденційності, на цьому веб-сайті публікуються тексти, зображення, фотографії та відео, які захищені авторським правом.
Використання текстів, зображень, фотографій і відео з цього сайту на сторонніх ресурсах без зазначення джерела є незаконним.
Якщо на цьому сайті розміщені посилання на інші веб-сайти, ми не несемо відповідальності за інформацію, опубліковану на цих сайтах.
Якщо ви знайшли на цьому сайті інформацію, яка порушує авторські права або зміст якої ви вважаєте неприйнятним, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, вказаними в статті 2 цієї Політики конфіденційності.
4. Сфера застосування
Ця Політика конфіденційності застосовується до всіх персональних даних, які обробляються в VigoImmobilien, а також до всіх персональних даних, які обробляються компаніями, залученими VigoImmobilien (обробниками).
Під персональними даними ми розуміємо будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої фізичної особи. Це може бути, наприклад, ваше ім’я та прізвище, поштова адреса, адреса електронної пошти, дата народження, номер телефону, а також дані про використання нашого веб-сайту.
Обробка персональних даних гарантує, що ми можемо пропонувати та надавати наші послуги, як онлайн, так і офлайн. Ця Політика конфіденційності поширюється на всі наші представництва в Інтернеті, соціальні мережі та електронну пошту, а також на канали комунікації, включно з тими, що використовують автоматизовані системи штучного інтелекту (детальніше — у документі «Захист персональних даних»).
5. Правова основа
Що стосується законодавства ЄС, ми посилаємося на Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року (DSGVO/GDPR). Ви можете прочитати DSGVO онлайн на веб-сайті eur-lex.europa.eu.
Що стосується національного законодавства, то при обробці персональних даних ми керуємося Федеральним законом про захист фізичних осіб (Datenschutzgesetz — DSG). Ви можете прочитати цей закон на сайті ris.bka.gv.at.
5.1 Умови обробки ваших персональних даних
VigoImmobilien обробляє ваші дані лише за наявності принаймні однієї з наступних умов:
- Згода (ст. 6(1)(a) DSGVO): ви надали нам свою згоду на обробку даних з певною метою. Прикладом може бути зберігання введених вами даних контактної форми, а також згода на AI-комунікацію, описана в документі «Захист персональних даних».
- Договір (ст. 6(1)(b) DSGVO): з метою виконання договору або переддоговірних зобов’язань з вами ми обробляємо ваші дані. Наприклад, якщо ми укладаємо з вами договір купівлі-продажу, нам потрібна особиста інформація заздалегідь.
- Юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) DSGVO): якщо на нас покладено юридичне зобов’язання, ми обробляємо ваші дані. Це стосується, зокрема, перевірки клієнтів відповідно до законодавства про запобігання відмиванню коштів (AML/KYC), а також зберігання рахунків-фактур для цілей бухгалтерського обліку.
- Законні інтереси (ст. 6(1)(f) DSGVO): у випадку законних інтересів, які не обмежують ваші основні права, ми залишаємо за собою право обробляти персональні дані. Наприклад, нам необхідно обробляти певні дані, щоб забезпечити безпечну та економічно ефективну роботу нашого веб-сайту або контроль якості обслуговування.
6. Права відвідувачів сайту / шукачів нерухомості / потенційних клієнтів / постачальників нерухомості
6.1. Право на отримання інформації про те, чи обробляємо ми дані про вас (ст. 15 DSGVO)
Якщо це так, ви маєте право отримати копію даних і знати наступну інформацію:
- мету, з якою ми їх обробляємо;
- категорії, тобто типи даних, які обробляються;
- хто отримує ці дані і, якщо дані передаються в треті країни, як може бути гарантована безпека;
- як довго будуть зберігатися дані;
- наявність права на виправлення, видалення або обмеження обробки та права на заперечення проти обробки;
- що ви можете подати скаргу до наглядового органу;
- походження даних, якщо ми не отримали їх від вас;
- чи здійснюється профілювання, тобто чи автоматично аналізуються дані для створення вашого персонального профілю.
6.2. Право на виправлення даних (ст. 16 DSGVO)
Ми зобов’язані виправити дані, якщо ви виявите помилки.
6.3. Право на видалення (ст. 17 DSGVO)
Ви маєте право вимагати видалення ваших даних.
6.4. Право на обмеження обробки (ст. 18 DSGVO)
Ми можемо лише зберігати дані, але не використовувати їх далі.
6.5. Право на перенесення даних (ст. 20 DSGVO)
Ми надамо вам ваші дані у загальноприйнятому форматі за запитом.
6.6. Право на заперечення (ст. 21 DSGVO)
Якщо обробка ваших даних ґрунтується на ст. 6(1)(e) (суспільний інтерес, здійснення офіційних повноважень) або ст. 6(1)(f) (законний інтерес), ви можете заперечити проти обробки. Тоді ми якнайшвидше перевіримо, чи можемо ми юридично виконати це заперечення. Якщо дані використовуються для здійснення прямої реклами, ви можете заперечити проти такого типу обробки даних у будь-який час. Після цього ми можемо більше не використовувати ваші дані для прямого маркетингу. Якщо дані використовуються для профілювання (наприклад, автоматизована категоризація A/B/C, описана в документі «Захист персональних даних»), ви можете заперечити проти такого типу обробки даних у будь-який час.
6.7. Право не бути об’єктом рішення, заснованого виключно на автоматизованій обробці (ст. 22 DSGVO)
Наприклад, профілювання. Як зазначено в документі «Захист персональних даних», VigoImmobilien не приймає автоматизованих рішень, які мали б для вас правові наслідки або суттєво вас зачіпали; остаточні рішення завжди приймає людина.
6.8. Право на подання скарги (ст. 77 DSGVO)
Ви можете подати скаргу до органу захисту даних у будь-який час, якщо вважаєте, що обробка персональних даних порушує DSGVO.
Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує закон про захист даних або ваші права на захист даних були порушені будь-яким іншим чином, ви можете поскаржитися до наглядового органу. В Австрії таким органом є Австрійський орган захисту даних, веб-сайт якого можна знайти за адресою dsb.gv.at.
7. Безпека обробки даних
Для захисту персональних даних ми впровадили як технічні, так і організаційні заходи. Там, де це можливо, ми шифруємо або псевдонімізуємо персональні дані. Таким чином, ми максимально ускладнюємо для третіх осіб виведення особистої інформації з наших даних.
8. Термін зберігання
Загальним критерієм є те, що ми зберігаємо персональні дані лише стільки часу, скільки це абсолютно необхідно для надання наших послуг. Це означає, що ми видаляємо персональні дані, як тільки причина обробки даних більше не існує. У деяких випадках ми юридично зобов’язані зберігати певні дані навіть після того, як первісна мета перестала існувати (наприклад, для цілей бухгалтерського обліку чи виконання вимог законодавства про запобігання відмиванню коштів).
Якщо ви захочете видалити свої дані або відкликати свою згоду на обробку даних, дані будуть видалені в найкоротші терміни і в межах відсутності зобов’язань щодо їх зберігання. Конкретні строки зберігання для окремих процесів (AI-комунікація, CRM, AML/KYC, IP-телефонія) зазначені в документі «Захист персональних даних».
9. Файли cookie
9.1 Що таке файли cookie?
Кожного разу, коли ви виходите в Інтернет, ви використовуєте браузер. Відомими браузерами є Chrome, Safari, Firefox та Microsoft Edge. Більшість веб-сайтів зберігають у вашому браузері невеликі текстові файли. Ці файли називаються cookies. Наш веб-сайт використовує файли cookie для зберігання даних про користувача.
9.2 Навіщо нам потрібні файли cookie?
Файли cookie зберігають певні дані про вас, наприклад, мову або персональні налаштування сторінки. Коли ви знову відкриваєте наш сайт, ваш браузер передає пов’язану з користувачем інформацію назад на наш сайт. Завдяки файлам cookie наш сайт пропонує вам звичні для вас налаштування, а також дозволяє нам аналізувати ефективність нашої реклами та опрацьовувати заявки, залишені через форми на сайті.
9.3 Термін дії файлів cookie
Термін дії файлу cookie варіюється від декількох хвилин до декількох років. Файли cookie не є програмним забезпеченням і не містять вірусів чи інших шкідливих програм. Файли cookie також не можуть отримати доступ до інших файлів на вашому пристрої.
9.4 Категорії файлів cookie, які ми використовуємо
На нашому сайті використовуються такі категорії файлів cookie:
| Категорія | Опис та мета | Приклади |
| Необхідні (технічні) | Забезпечують базову функціональність сайту (навігація, безпека, збереження стану форми). Не потребують згоди. | Сесійні cookie, cookie налаштувань cookie-банера |
| Аналітичні / статистика | Збирають знеособлену інформацію про використання сайту для покращення його роботи. | Google Analytics (_ga, _gid) |
| Маркетингові | Використовуються для вимірювання ефективності реклами та показу релевантних оголошень. | Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) |
| Функціональні / лід-трекінг | Забезпечують передачу даних форми заявки до наших систем обробки лідів та CRM (детальніше — у документі «Захист персональних даних»). | CRM-інтеграція, lead-трекінг |
9.5 Приклад файлу cookie
Ім’я: _ga
Значення: GA1.2.1326744211.152112416388-9
Мета: розрізняти відвідувачів сайту
Термін дії: 2 роки
9.6 Згода на використання cookie
При першому відвідуванні нашого сайту вам пропонується cookie-банер, у якому ви можете дати згоду на використання окремих категорій cookie (аналітичні, маркетингові, функціональні) або відмовитися від них. Необхідні (технічні) cookie використовуються незалежно від вашої згоди, оскільки без них коректна робота сайту неможлива. Ви можете в будь-який момент змінити свої налаштування cookie через відповідний розділ на сайті.
9.7 Як видалити файли cookie?
Ви самі вирішуєте, як і чи хочете ви використовувати файли cookie. Незалежно від того, з якого сервісу чи веб-сайту надходять файли cookie, у вас завжди є можливість видалити, деактивувати або частково дозволити файли cookie через налаштування вашого браузера (Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge).
Якщо ви взагалі не бажаєте використовувати файли cookie, ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він завжди інформував вас, коли потрібно встановити файл cookie. Таким чином, ви можете вирішити для кожного окремого файлу cookie, чи дозволяєте ви його використання.
10. Зв’язок із документом «Захист персональних даних»
Ця Політика конфіденційності описує загальні принципи обробки персональних даних компанією VigoImmobilien GmbH. Детальний опис конкретних процесів обробки даних — зокрема використання систем штучного інтелекту для комунікації (дзвінки, e-mail, SMS, месенджери), CRM-систем (JustImmo, NetHunt), перевірки клієнтів відповідно до законодавства про запобігання відмиванню коштів (AML/KYC), а також IP-телефонії — міститься в документі «Захист персональних даних», опублікованому на нашому сайті. Обидва документи слід розглядати разом як єдину систему інформування про обробку персональних даних компанією VigoImmobilien GmbH.
11. Висновок
Якщо у вас виникнуть запитання щодо захисту даних на нашому веб-сайті, будь ласка, звертайтеся до нас на [email protected]. Команда VigoImmobilien цінує довіру своїх клієнтів та партнерів і ставиться до захисту персональних даних з повною відповідальністю.